参考答案：(1)计划：确定目标、制定战略、开发分计划以协调活动。
(2)组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么时间去做。
(3)领导：指导和激励群体和个人，解决冲突。
(4)控制：监控管理措施的实施过程，以确保它们按计划完成。