帮助小组成员使其技能和行为进一步巩固和持久化的必要方法是()
A.解决冲突
B.跟进服务
C.小组评估
D.问卷调查
参考答案:B
在有效管理客户期望的工作中,应该尽可能增加()承诺,减少()承诺,杜绝()承诺。
《吕氏春秋》的编辑特点。