当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

A.个性化策略

B.区分策略

C.集中策略

D.差别化策略

下述不是计划免疫评价指标的是（）

A.建卡率

B.抗体阳转率

C.接种失败率

D.接种率

E.保护率