问题
单项选择题
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
A.个性化策略
B.区分策略
C.集中策略
D.差别化策略
答案
参考答案:A
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
A.个性化策略
B.区分策略
C.集中策略
D.差别化策略
参考答案:A