问题
多项选择题
客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
A.安抚客户
B.平息其怒气
C.应将客户引导至客户洽淡室
答案
参考答案：A, B, C
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客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
A.安抚客户
B.平息其怒气
C.应将客户引导至客户洽淡室
参考答案：A, B, C