制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

A.客户改进意见

B.与竞争对手对比情况

C.顾客的家庭状况

D.顾客的着装

李某，男，5岁，左面部肿大、厌食两天。答题要求：病史采集题要求根据简要病史口述应如何采集病史。