手工电弧焊时，焊工的______和______直接影响产品质量的好坏。
参考答案：操作技术；经验
设方程x2-2x+m=0的两个根为α、β，且|α-β|=2，则实数m的值是______．
企业营销信息系统包括（）。
A.营销情报系统
B.市场调查系统
C.内部报告系统
D.营销决策系统
