识别和送达顾客的方法有()。
A.大众媒体
B.个人接触
C.WWW
D.电子邮件
E.电视
参考答案:A, B, C
肺炎喘嗽包括西医学的()
A.支气管炎
B.支气管肺炎
C.支气管扩张
D.间质性肺炎
E.急性上呼吸道感染