面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员一要______，二要______，三要______，不要以“办不到”一口回绝。
参考答案：认真倾听 微笑对待 耐心解释
男性，40岁，发热一天，右上腹痛，伴呕吐4次，查体：莫菲征阳性。经抗生素治疗后好转。
该病人的诊断考虑（）。
A.急性胃炎
B.急性胆囊炎
C.功能性消化不良
D.急性肝炎
E.慢性胃炎急性发作
设备购置费的组成为()。
A．设备原价+采购与保管费
B．设备原价+运费+装卸费
C．设备原价+运费+采购与保管费
D．设备原价+运杂费
