积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。

A.非话费类；

B.实物类；

C.话费类；

D.非实物类

知识管理的个性化策略，强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享，这又叫（ ）

A．整体策略

B．局部策略

C．显性策略

D．隐性策略