顾客满意程度信息通过哪些方法进行收集?
参考答案:
1.顾客投诉和抱怨;
2.走访用户,与顾客直接沟通和合作;
3.问卷调查,委托收集和分析数据;
4.顾客满意度调查表。
育才学校新教学楼实际投资180万元,比计划节约了20万元,节约了百分之几?
老年社会工作者在面对虐待和疏于照顾老人的问题时,主要的介入措施有( )。
A.维护老人的合法权利,保护老人免受经济方面的剥夺
B.为不同境况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务
C.为不同境况中被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络
D.提供情感支持
E.进行倡导和呼吁,改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境