服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

A．无形性

B．不可储存性

C．差异性

D．不可分性

人们根据地理位置和---------的不同划分为四大地理区域。

A．地形和气候

B．自然和人文地理特点

C．山脉与河流

D．气温和降水