十八大报告指出，文化是民族的血脉，是人民的精神家园。走中国特色社会主义文化发展道路，向着建设社会主义文化强国宏伟目标前进，关键是（）

A.准确把握文化发展规律

B.增强全民族的文化创造活力

C.坚持中国特色社会主义理论体系

D.坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位

客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。

A、求改进工作

B、求尊重

C、求物有所值

D、求享受