秘书在接听埋怨电话时，应（）。

A.奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞

B.开宗明义地把问题直接引上正题

C.拒绝对方，奉告对方自己力所不及

D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

客户申请变更单位银行结算账户开户资料信息，以下可向开户行提交、作为证明文件的资料有（）。

A.营业执照正本

B.批文

C.登记证书

D.组织代码证

E.税务登记证