在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。
参考答案：对
全面质量管理的基本观点不包括( )。
A．以预防为主
B．以盈利为主
C．质量第一
D．为用户服务
缆索放线架与线盘应放置稳固，放线架应配有（）设施。
A.制动
B.启动
C.防滑
D.防雷
