参考答案：

1、实现清晰地说明访谈的目标和方法。

2、访谈前确认访谈的问题会不会让回答者感到难堪、威胁或不舒服。

3、控制访谈，使访谈指向一定的目标。

4、控制个人举止、行为等其它会影响结果的因素。

5、记下意外的重要信息。