在项目实施过程中，属于项目目标动态控制的是（）。

A．将项目目标分解

B．确定目标控制的计划值

C．收集项目目标实际值

D．找出实际值与计划值的偏差

E．将实际值与计划值比较

通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

A.使售后服务具备竞争力

B.提高经销商赢利和收入

C.提高顾客满意度、建立客户忠诚度

D.提供世界级标准的服务品质

E.提供愉悦的售后服务体验