______是服务人员重要的业务要求和行为规范之一，是衡量服务人员工作优劣的最重要、最基本的标准。(　　)P43

A．一视同仁不卑不亢

B．诚信第一游客至上

C．文明礼貌优质服务

D．忠于职守爱国敬业

对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取小法

B.小中取大法

C.大中取小法

D.大中取大法