“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是( )。

A．投诉的内容和方式

B．正确理解投诉的意义

C．物业管理投诉处理的要求

D．物业管理投诉处理的程序

胎儿期的教育又称为（）。

A.言语胎教

B.运动胎教

C.音乐胎教

D.胎教