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问题 多项选择题

客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。

A.从现有客户中获得更多市场份额

B.减少销售成本

C.赢得口碑宣传

D.提高员工的忠诚度

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题 案例分析题

男性，34岁，东北籍，高热。头痛六天，谵妄、皮疹一天，于2005年1月入院，发病前两周曾经出差，坐火车拥挤有很多民工带铺盖等行李。体检：T41摄氏度，P112次/分，BP120/80mmHg，躯干。四肢满布充血性皮疹，浅表淋巴结未触及，心肺未见异常，腹软，肝脏不大，脾肋下可及2cm，质软，生理反射存在，病理反射未引出。实验室检查：Hb15g/L。WBC4.9×109/L，PLT120×109/L。根据题意，回答下列2题。

该病例的诊断考虑为（）

A.莱姆病

B.钩端螺旋体病

C.伤寒

D.斑疹伤寒

E.布鲁菌病
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多项选择题

信通卡按制作方式不同分为（）。

A.预制卡

B.预约卡

C.单位卡

D.个人卡
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