软件生命周期中所花费用最多的阶段是( )

A．详细设计

B．软件编码

C．软件测试

D．软件维护

在接待客户的投诉进程中下列说法错误的是（）。

A、坚持客户至上原则；

B、坚持客观公正原则；

C、根据不同客户要用不同的方法；

D、对无理取闹的客户应置之不理。