在接待客户的投诉进程中下列说法错误的是()。
A、坚持客户至上原则;
B、坚持客观公正原则;
C、根据不同客户要用不同的方法;
D、对无理取闹的客户应置之不理。
参考答案:D
阅读下列四幅图片:
(1)甲午中日战争后签订的条约中有一项内容:日本可在通商口岸投资设厂,产品运销中国内地免收内地税。请说说这项内容给中国带来了怎样的影响?(3分)
(2)综观以上各图,简要说明它们反映了中国社会怎样的发展趋势?(2分)
(3)在这一期间,中国的农民阶级进行了哪些主要的抗争活动?(4分)
(4)从这段历史中我们可以得到哪些经验教训?(5分)
在施工质量控制中,人的因素对质量有重要影响,人的素质反映在( )方面。
A.文化水平
B.职业道德
C.技术水平
D.身体素质
E.学历