在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
参考答案：错
试述血管升压素的分泌调节机制
设某散列表的当前状态如下：一共有20个位置，在第0、3、4、6、13、14、17、19的位置存放着结点值，则该散列表的负载因子约为( )。
A．0.27
B．0.51
C．0.667
D．0.4
