工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念,物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。
参考答案:对
煤矿必须有工作、备用和检修的水泵。工作水泵的能力,应能在20h内排出矿井( )h的正常涌水量(包括充填水和其他用水)。备用水泵的能力应不小于工作水泵能力的70%。
A.10
B.20
C.24
D.48
在与顾客沟通的过程中,有个基本出发点是()。
A.能够发现他有什么需求要你帮忙
B.动作
C.眼神
D.尊重