公文标题一般由（）组成。

A．发文机关名称+发文事由（公文主旨）+文种名称

B．"大版头"+发文事由+文种名称

C．主送机关名称+发文事由（公文主旨）+文种名称

D．抄送机关名称+发文事由（公文主旨）+文种名称

中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。

A.信息

B.计划

C.流程

D.能力

E.技巧