参考答案：

解析：仓库作业过程是仓库以入库、保管、出库为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称。仓库作业过程实际上包含了实物流过程和信息流过程两个方面。 (1)实物流是指库存物实体空间移动过程。从作业内容和作业顺序来看，主要包括接运、验收、入库、保管、出库、发运等环节。 (2)信息流是指仓库库存物信息的流动。实物流组织是借助于一定的信息来实现的。这些信息包括与实物流有关的物资单据、凭证、台账、报表、技术资料等，它们在仓库各作业阶段、环节的填制、核对、传递、保存形成信息流。 其特点是作业过程不连续、作业量不均衡、作业对象复杂、作业范围广泛等。