导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要()。

A.认真倾听，冷静分析

B.耐心解释，实事求是

C.正确处理，合情合理

D.不卑不亢，理明则让

我国的优质药酒的特点是以优质的（）酒为基酒，用名贵的药材配制而成。

A.白

B.果

C.葡萄

D.露