客户可以依据哪些方面进行划分()
A、外在属性
B、内在属性
C、消费意愿
D、价值取向
参考答案:A, B, C
福建省销售电价的用电分类为()
A、居民生活用电、非居民照明用电
B、商业用电
C、非工业与普通工业用电、大工业用电
D、农业生产用电
E、趸售用电
TCSI模型包括的内容有( )。
A.满意度
B.感知质量
C.用户抱怨
D.忠诚度
E.用户评价