对服务行业从业人员最基本的要求是（）。

A.自信自强、积极向上

B.诚恳待人、服务热情

C.奋发努力、坚韧不拔

D.文明礼仪、着装整洁

关于工作满意度的说法，正确的是（）。

A.工作满意度是单维的而不是多维的

B.良好的工作环境能够提高员工的工作满意度

C.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的满意度

D.员工的人格特征会影响员工的工作满意度

E.工作挑战性和工作满意度是呈“U”型关系