有效沟通的重要步骤是()。
A.深刻理解
B.及时回应
C.提问确认
D.尊重先行
E.积极倾听
参考答案:C, D, E
下列各项可用于鉴别白色水肿与白斑。除了()
A.白色水肿质地柔软
B.白色水肿边界不清
C.白色水肿表面光滑
D.白色水肿无上皮角化
E.白色水肿棘细胞层肿胀
会展客户关系管理的核心是()。
A.进行客户行为分析
B.把产品和服务销售给合适的客户
C.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化
D.与客户建立良好的关系