顾客满意度的测评方法包括哪些？
参考答案：
1）调查表式测试法。
2）模糊综合评价法。
3）主成分分析法。
4）计量经济学测评法。
保定三宝“铁球、面酱、春不老”闻名于世，其中面酱制作过程使用的生物技术是
A．发酵技术
B．克隆技术
C．组织培养
D．转基因技术
山脚到山顶有12千米，一个人以每小时4千米的速度到山顶，又立即按原路返回，已知他上、下山的平均速度是每小时4.8千米．求他的下山速度是多少？
