衡量顾客期望的5个维度是什么？
参考答案：
衡量顾客期望的5个维度：
1）可靠性。
2）有形性。
3）响应性。
4）安全性。
5）移情性。
下列关于汇率的说法，属于不正确的是 ( )
A．两种货币之间的兑换比率
B．我国通常采用100单位外币作为标准折算为一定数量的人民币
C．以一国货币表示的另一国货币的价格
D．外汇的比价升降
项目实施过程中合同管理的最终目的是( )。
A．使双方履行合同义务 B．遵守企业、项目管理制度的规定C．实现盈利 D．使项目目标得到完整体现
