参考答案：

1）根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构客户服务的最终目的是为了实现企业的总目标。

2）对客户服务部的工作岗位进行设计。

3）对客户服务管理层次及管理幅度的设计。

4）规定客户服务部领导的职位。

5）制定具体的规章制度与协调组织关系。