对招标项目的投标人在研究招标文件和现场考察所提出的质疑，招标人的正确处理方式有( )。

A．以书面形式将质疑的解答通知所有投标人

B．以口头形式将质疑的解答通知所有投标人

C．仅对提出质疑人给予书面形式的解答

D．在标前会上给予解答并记人会议纪要

E．解答应说明问题的来源

（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。

A.现场投诉

B.非现场投诉

C.直接投诉

D.间接投诉