以下四种城市排水体制中，（）种体制多用于旧城区改建。

A.直排式合流制

B.截流式合流制

C.不完全分流制

D.完全分流制

“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。

A．倾听

B．提问

C．表示同情

D．解决问题