“客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理”是沟通方法中的( )。
A.倾听
B.提问
C.表示同情
D.解决问题
参考答案:D
“企业家身体里应该流淌着道德的血液”。这意味着企业应当 [ ]
A.依靠技术进步、科学管理,形成自己的竞争优势
B.依法诚信经营,承担社会责任
C.树立良好的信誉与形象,把社会效益放在首位
D.建立健全社会信用制度
GPRS系统可以提供高达()的理论数据传输速率。
A、14.4Kb/s
B、115.2Kb/s
C、171.2Kb/s
D、384Kb/s