灾难的最好描述为（）

A.有计划的行动

B.独立的事件

C.普通业务功能的重大中断

D.管理结构的变更

在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“ 4C”营销策略包括（ ）。

A．成本

B．能力

C．便利

D．消费者

E．沟通