参考答案：

1）技术的变化。

2）产品、服务市场状况分析：

①市场状况对用工量的影响；

②市场预期对劳动力供给的影响；

③市场状况对工资的影响。

3）劳动力市场：

①市场的供求关系；

②市场的地域环境。

4）竞争对手的分析：

①竞争对手正在招聘哪类人员？招聘条件是怎样的？

②竞争对手采取怎样的招聘方式？

③竞争对手提供的薪酬水平是怎样的？

④竞争对手的用人政策是怎样的？