旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解。老李的决定可行么 ？为什么？怎样进行调解可以使对方心悦诚服？

在氯碱生产三效四体二段蒸发工序中，一效二次蒸汽送往二效加热室，二效二次蒸汽送往三效加热室，三效二次蒸汽送往四效加热室。