在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

直流耐压试验完毕，切断高压电源，一般需待试品上的电压降至（）试验电压以下，才能将被试品经电阻接地放电，最后直接接地放电。

A.3/4

B.2/3

C.1/2

D.1/3