设m∈R，复数Z=（2+i）m²-3（1+i）m-2（1-i），当实数m取什么值时，复数Z是？

（1）实数；

（2）纯虚数；

（3）复平面内第一、三象限角平分线上的点对应的复数．

在用户单位制定项目建设任务书，并且确定网络信息系统建设任务之后，项目承担单位的首要任务就是网络用户调查和( )。