丁公司是一家民营单位，准备对2011年度的业绩情况做新的预算，但是该公司的专业人员为了工作上的方便，在编制预算时，使用以前期间的预算为基础来编制，在此基础上增加相应的内容，于是完成了2011年的业绩预算。对于这样的预算方法，其存在的主要缺点包括（）。

A.不能拥有启发新观点的动力

B.没有降低成本的动力

C.强调短期利益而忽视长期目标

D.是一个复杂的、耗费时间的过程

改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）

A.IT部门要组织进行现状评估

B.相关方共同确定服务管理的远景目标

C.高层管理者提供资源并作出承偌

D.做出服务改进的规划