问题 单项选择题

改进IT服务管理需要进行一系列的活动,首选要做的工作是哪项()

A.IT部门要组织进行现状评估

B.相关方共同确定服务管理的远景目标

C.高层管理者提供资源并作出承偌

D.做出服务改进的规划

答案

参考答案:B

单项选择题 A型题
单项选择题