下列哪一个不是常用的数据模型（）。

A.层次模型

B.网状模型

C.概念模型

D.关系模型

某公司对外承诺3天上门安装电器，但实际上有时会超过3天，这会使客户失望。该事例属于（）。

A、服务传递差距

B、服务外部沟通差距

C、服务质量规范差距

D、服务质量感知差距