问题 问答题 简答题 创建全国文明城市,旅行社规范化服务要达到哪些要求? 答案 参考答案:导游带团要佩戴胸卡:使用普通话讲解,用语文明;服务规范,不索取小费,不误导游客消费;服务承诺公示,有高效的投诉处理机制。