反映技术方案计算期各年的投资、融资及经营活动的现金流人和流出，用于计算盈余资金，分析技术方案的财务生存能力的现金流量表是（）。

A.投资现金流量表

B.投资各方现金流量表

C.资本金现金流量表

D.财务计划现金流量表

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

A.使用专业术语，体现我们的专业

B.使用正面的回答和说明

C.别让客户产生负面影响

D.提供解决和处理方法