问题
多项选择题
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面()
A.使用专业术语,体现我们的专业
B.使用正面的回答和说明
C.别让客户产生负面影响
D.提供解决和处理方法
答案
参考答案:B, C, D
VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面()
A.使用专业术语,体现我们的专业
B.使用正面的回答和说明
C.别让客户产生负面影响
D.提供解决和处理方法
参考答案:B, C, D