问题 多项选择题

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面()

A.使用专业术语,体现我们的专业

B.使用正面的回答和说明

C.别让客户产生负面影响

D.提供解决和处理方法

答案

参考答案:B, C, D

单项选择题
单项选择题 B型题