参考答案：

为了保护个人信息安全，确保查询人是本人，通过电话或网上留言都不能查询个人的公积金贷款信息，而公积金办事处初步审核为5个工作日，后提交到银行审核，这需根据银行审核时间决定。建议申请人本人凭身份证到中心各办事处或到贷款银行查询，如委托代表机构申请贷款可向代表机构咨询。