话务员应始终是自己处于一种()的资质状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷于其中。
A、清醒
B、饱满
C、热情
D、大方
参考答案:A
第Ⅱ卷(非选择题,共45分)
第四部分:书面表达(共两节,满分45分)
单词拼写(共5小题,每小题1分,满分5分)
76.Abraham Lincon a____slavery in the United states.76.
77.It’s rude to laugh at people with_______.(残疾)Rather we should try out best to give them a hand.77.
78.Her mother usually a____her on the piano.78.
79.She is not really crying; she is only acting to gain your________(同情).79.
80.The child was a___________by his mother at the age of 5. 80
在消防演习中,消防队员从一根竖直的长直轻绳上由静止滑下,经一段时间落地。为了获得演习中的一些数据,以提高训练质量,研究人员在轻绳上端安装了一个力传感器并与数据处理系统相连接,用来记录消防队员下滑过程中轻绳受到的拉力与消防队员重力的比值随时间变化的情况。已知某队员在一次演习中的数据如图所示。问:该消防队员在下滑过程中的最大速度和落地速度各是多少?(g取10 m/s2)