物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。

A.时间

B.地点

C.沟通人员

D.沟通人员的心情

E.事件

在集装箱运输中，通常所使用的提单是（）。

A．直达提单

B．多式联运提单

C．转船提单

D．已装船提单